Si bien las botas están fabricadas con los mejores materiales, los mismos que garantizan el cumplimiento técnico y por ende, la obtención de los certificados que avalan la calidad del producto; el tiempo de duración es subjetivo y casi siempre depende del buen uso y mantenimiento. Adicionalmente, es indispensable considerar las condiciones extremas a la que suele someterse el calzado. Frente a lo señalado, puede durar años, así como meses o días. En todo caso y para tu tranquilidad, nuestra experiencia y estadística nos señala periodos muy largos de duración gracias a la alta calidad de nuestros diferentes modelos.

Es importante considerar que la garantía incluye aspectos relacionados a defectos de materiales o deficiencia en los procesos de manufactura; no considera daños que se evidencien por efectos del uso inadecuado o deterioro normal frente a condiciones extremas de uso. Dicho lo anterior, una garantía se puede reportar dentro de un periodo de 6 meses de uso; al reportarse, el proceso de garantía significa y representa la realización de una revisión exhaustiva que determina aprobación o rechazo de la garantía solicitada. En caso de aprobación, se otorgará cambio por botas nuevas de forma inmediata, en caso de rechazo, se devolverá el calzado junto a un informe técnico sustentando el rechazo. En resumen: Si tienes alguna NO CONFORMIDAD que creas esté relacionada a la calidad del producto, dentro de los primeros 6 meses de uso, puedes reportar el caso para ser analizado. IMPORTANTE: Reportar la garantía no implica aceptación de la misma.

La marca FIREWEST, es fabricada por la compañía INDUSTRIA CALZADO JOVICAL SAS, ubicada en Colombia, Sur América. Esta empresa tiene una experiencia de 45 años fabricando calzado de seguridad, es un producto orgullosamente Colombiano que cuenta con los más altos estándares de calidad. Si bien nos enorgullece decir que es un producto colombiano, ten en cuenta que para este tipo de botas lo que más cuenta son las certificaciones internacionales, en este sentido la marca FIREWEST cuenta con certificaciones que aseguran la conformidad técnica a nivel mundial. PARA TU TRANQUILIDAD Y CONFIANZA CONSULTA LA FICHA TÉCNICA DE TU MODELO PREFERIDO.

Agradecemos y valoramos tu interés en nuestra marca, estamos listos para atender todos los clientes, de 1 a 1000 pares, contáctanos y te acompañaremos en la compra.

Tu seguridad es lo más importante, respecto a la temperatura y muchos otros riesgos a los que estás expuesto, te aseguramos la total protección al contar con la certificación de la norma NFPA 1971:2018 otorgada por laboratorios UL. Este aspecto, garantiza la conformidad frente a todos los riesgos que debe cubrir este tipo de bota. Al utilizar nuestras botas 5050 marca FIREWEST, cuentas con el mayor nivel de protección existente para incendio estructural.

Teniendo en cuenta que es un producto altamente especializado, fabricamos con base en pedidos, no solemos tener inventarios. Los pedidos suelen tener un tiempo de entrega entre 30 y 90 días, de acuerdo a la cantidad del mismo. Si son pocas unidades, te las entregaremos máximo en 30 días. Si necesitas con mayor urgencia, es factible que te podamos ayudar a través de nuestros distribuidores autorizados, no dudes en contactarnos.

Hemos evolucionado en este sentido, todas nuestras punteras son de un compuesto especializado, que sin ser metálico, garantiza mayores niveles de resistencia en impacto y compresión. Esta elevada tecnología asegura la total resistencia al impacto y a la compresión, no conduce electricidad, no transmite temperatura, resistencia química en presencia de ácidos, no presentan corrosión ni absorben humedad.

Dependiendo del país donde te encuentres, puedes solicitarnos usando tu numeración de costumbre. Manejamos tallaje americano y europeo, con los cuales atendemos a diferentes países. La única recomendación, es que solicites una talla mas a la que acostumbras para tu calzado casual.

DEFINITIVAMENTE NO, disculpa que seamos tan drásticos, pero al ser un producto de tanta tecnología y pensado para proteger a los usuarios, no se deben someter a este tipo de reparación. Frente a este tipo de daños, por tu seguridad debes dejar de usar y cambiar por unas botas nuevas. Te entendemos la inquietud, y queremos apoyar y agradecer el interés que tienes en nuestra marca, contáctanos y te otorgamos un descuento especial para que puedas hacer el cambio de tus botas.